Връщане и рекламация

Връщане на поръчки и възстановяване на суми

1. -Възстановяване на суми
   Възстановяването на суми по върнати поръчки се осъществява само по банков път. Клиентът трябва да предостави IBAN (банкова сметка), по който ще се възстанови сумата от върнатата поръчка. 
2. -Срок за възстановяване
   Сумите се възстановяват в рамките на 14 работни дни само при условие, че продуктът е върнат в своя оригинален вид и със съпътстващите го платежни документи. Сумите по поръчки се възстановяват в рамките на 14 дни от датата на доставка. За поръчки, върнати извън този срок или при липса на необходимите документи, суми не се възстановяват.
3. -Покрити разходи за връщане
   Възстановява се само стойността на артикулите, без разходите за доставка в двете посоки.
4. -Рекламации и замени
   Рекламация се приема, ако клиентът желае да замени закупен артикул с друг. В този случай, транспортните разходи в двете посоки са за сметка на клиента. Рекламация може да се предяви в рамките на 14 дни от доставката, като трябва да се предостави платежен документ. За връщане или замяна на артикул е необходимо:
• Запазен търговски вид.
• Запазени всички етикети, аксесоари и опаковка (ако е приложимо).
• Оригинален касов бон за стоката, който да се върне заедно с нея.
• Транспортните разходи по връщането са изцяло за сметка на клиента.
5. -Персонализирани продукти
   -Закупени персонализирани продукти НЕ подлежат на замяна , освен в случайте на грешка при персонализирането на продукта от наша страна. 
   - В случай на грешка от наша страна изпращаме нов продукт с направената корекция или връщаме сумата заплатена за него + транспортните разходи за наша сметка. 

Процедура на връщане

За въпроси относно връщане или замяна на стока, свържете се с нас на телефон 0877526821 или на електронна поща: n.design.office8@gmail.com. Изпратете пратката с куриерска фирма по Ваш избор, като в забележка опишете причината за връщането. След получаване и преглед на стоката, сумата ще бъде възстановена в посочения срок. Ако желаете замяна, трябва да направите нова поръчка.

Спазваме стриктно описаната процедура и срокове за приемане на върнати поръчки и възстановяване на суми. За да се възползвате от правата си на потребител, моля, имайте предвид законовите изисквания и срокове.